Dieses vertiefende Training widmet sich dem professionellen Umgang mit Mitarbeiter*innen, deren Verhalten im Arbeitsalltag besondere Aufmerksamkeit erfordert. Die Teilnehmenden lernen, typische herausfordernde Muster – etwa Widerstand, Rückzug, Überengagement oder Dominanz – differenziert zu erkennen und einzuordnen.

Ein zentraler Baustein ist die Reflexion eigener Reaktionsweisen und Haltungen, um in anspruchsvollen Situationen handlungsfähig und klar zu bleiben. Darauf aufbauend werden strukturierte, konstruktive Gesprächsstrategien vermittelt, die helfen, auch unter Anspannung verbindlich und wirksam zu kommunizieren. Hintergründe schwierigen Verhaltens wie Stress, Rollenkonflikte oder Motivationsfragen werden sichtbar gemacht und in praxisnahen Fallarbeiten anhand realer Beispiele bearbeitet. Rollenspiele und kollegiale Beratung ermöglichen es, die erarbeiteten Ansätze direkt auszuprobieren und für die eigene Praxis zu schärfen. 

Die Veranstaltung baut auf der der vorangegangenen 4-moduligen Fortbildung von Nils Gehrke auf und richtet sich an Mitarbeiter*innen unseres Trägers mit Leitungs- bzw. Koordinationsfunktion, die die ersten 4 Module bereits absolviert haben.